Az egyetemes szolgáltatásokért hatósági díjat kell fizetni, ami egy alapdíjból és egy fogyasztással arányos díjból áll. Az alapdíjat a szolgáltatás rendelkezésre állásásáért, míg a hatósági díj másik részét a ténylegesen elfogyasztott mennyiség után állapítja meg a szolgáltató.
Az alapdíj a fogyasztás mennyiségétől függetlenül fizetendő, a folyamatosan felmerülő költségek fedezetére hivatottak.
A fogyasztó kérésére a szolgáltatást időlegesen szüneteltetheti a szolgáltató (pl.: átalakításkor, nyomáspróba esetén). A szüneteltetés idejére az alapdíjat nem kell megfizetni, de a mérőt le kell szerelni. A le- és felszerelés díját a szolgáltató Üzletszabályzata határozza meg.
A gázdíjat
a vásárolt földgáz köbméterben mért és gáztechnikai normálállapotra átszámított mennyisége,
a mérési időszakra vonatkozó fűtőérték,
és az egységnyi hőmennyiségre vonatkozó díjak szorzataként kell meghatározni.Az egységár alapja a fűtőérték, amely a földgáz tökéletes elégetésekor felszabaduló energia mennyiségét jelenti, mértékegysége: MJ/m³. Ez mutatja a földgáz minőségét, amely eltérő lehet. Éppen ezért a köbméter alapú elszámolás hátrányosan érintené azokat a fogyasztókat, akik alacsonyabb fűtőértékű gázt használnak. Az egységes elszámolás érdekében tehát a fűtőértékhez rendelik hozzá az egységárat, azaz a gázdíj Ft/MJ-ban meghatározott díj, melyet a felhasználó az átvett földgázért a hőmennyiség alapján fizet.
A változás előtti és utáni fogyasztóknak az alapdíj vagy átalánydíj időarányos részét kell megfizetnie havonta vagy a szerződésben rögzített időszakonként. A megkezdett hónap vagy időszak egész hónapnak vagy időszaknak számít.
A felhasználó köteles lehetővé tenni a földgázszállító és a földgázelosztó vagy megbízottja részére a mérő leolvasását, ellenőrzését. Ha ezt akadályozza, a szolgáltatás folytatását felfüggesztheti a szolgáltató.
A fogyasztásmérő berendezést legalább évente egyszer – profil alapú elszámolás esetén az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó arra irányuló kérelme esetén negyedévente – le kell olvasni. A földgázelosztó – profil alapú elszámolás esetén – köteles legalább 5 napos időtartam megjelölésével a felhasználó figyelmét felhívni a leolvasás várható idejéről a leolvasás előtti utolsó számlában, számla mellékletében vagy egyéb módon. A törvényben meghatározott minimumnál az üzletszabályzatok előírhatnak ennél gyakoribb leolvasást is.
A leolvasás sikertelensége esetén a földgázelosztó köteles értesítést hagyni a felhasználási helyen. Ha az ismételt leolvasás és az időpont-egyeztetés is eredménytelen, a földgázelosztó köteles a becsült mérőállást megállapítani.
A plomba a fogyasztásmérő berendezésen vagy mérési rendszeren elhelyezett nyomóbélyegzővel lezárt zárópecsét vagy egyéb jogi zár. Sértetlensége a villamos mérőóra hitelességét igazolja. A hitelesített mérőeszközt — az ellenkező bizonyításáig — úgy kell tekinteni, hogy annak nincs a mérési eredményt befolyásoló hibája.
Az Országos Mérésügyi Hivatal által hitelesített plombák eredetiségét csak akkor lehet megkérdőjelezni, ha
· rendelkezésére állnak a hitelesítést követő felszerelés alkalmával elhelyezett plombák megfelelő minőségű, azonos szögben készült hiteles fényképei, és azok összevetésre kerültek a vizsgálat időpontjában meglévő lenyomatokkal, továbbá
· hatósági tanúsító jelek, illetve zárópecsétek eredetiségének vizsgálatára alkalmas igazolható szaktudás birtokában lévő személy azokat megvizsgálta.A fogyasztásmérő berendezésen vagy mérési rendszeren elhelyezett plomba sérülését a földgázkereskedőnek, vagy a földgázelosztónak a sérülés észlelését követő 2 munkanapon belül be kell jelenti. Ha ez elmarad, akkor szabálytalan vételezés miatt a szolgáltató a szerződésszegés következményeit érvényesíti.
A fogyasztó ellenőrizze a helyszíni ellenőrzés dátumát, ha ugyanis az erre vonatkozó kötelezettségének a szolgáltató 8 napon belül nem tesz eleget felhasználó-változás esetén, úgy a földgázelosztó nem hivatkozhat szabálytalan vételezésre és igényt nem érvényesíthet a felhasználóval szemben. Ez alól kivétel, ha a földgázelosztó bizonyítja, hogy az ellenőrzést maga a fogyasztó akadályozta.
Ellenőrizni kell a dokumentumokat, amelyek a plomba sérülésmentes átvételére vonatkoznak, ugyanis a plomba sérülésére az engedélyes csak abban az esetben hivatkozhat, ha azt a felhasználó dokumentáltan, azonosítható módon, sérülésmentes állapotban vette át a földgázelosztótól.
Ha a felhasználó a szabálytalan vételezést vitatja, ezt a tényt igazolható módon jelezni kell az engedélyes felé.Szabálytalan vételezés esetében kötbért kell fizetnie a szerződést szegő félnek, melynek mértékét az üzletszabályzatában arányosan, a fokozatosság elvét figyelembe véve kell megállapítani úgy, hogy a felsorolt jogsértések súlyát és a szerződésszegéssel a földgázelosztónak okozott joghátrányt is figyelembe kell venni.
1.A Polgári Törvénykönyv rendelkezési az irányadóak, az ott meghatározott felelősség szabályait és formai követelményt kell alapul venni: a kötelezett a szerződés megerősítésére, önként, pénz fizetésére kötelezettséget vállal. Ezt arra az esetre teszi, ha megszegi a szerződést olyan okból, amelyért felelős. Mentesül a kötbérfizetési kötelezettség alól, ha szerződésszegését kimenti.
2.Kizárólag írásban köthető ki.
3.Ha a jogosultnak egyáltalán nem keletkezett kára, a kötbér akkor is jár, mivel a kötbér minimál kárátalány szerepet tölt be.A felhasználó szerződésszegését a hálózati engedélyes köteles bizonyítani, melynek során a fogyasztásmérő-berendezés kötelező szakértői vizsgálatát igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel kell elvégeztetni.
Írásban, igazolható módon panaszlevelet kell benyújtani a szolgáltatóhoz, melyre a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 30 napon belül köteles írásban, indoklással ellátott választ adni a fogyasztónak.
A szolgáltató köteles az alapdíjat fizető felhasználók számláján a fogyasztói panaszokkal foglalkozó irodák telefonszámait, ügyfélfogadási rendjét feltüntetni.