Tisztelt Cím!
November 29-én vásároltam 4960FT-ért egy akkumulátoros szerelőlámpát a gyöngyösi T.-ban. Többszöri töltés után sem tudtam elérni, hogy egy-két perc folyamatos használat után el ne halványodjon. (kettőt vettem ebből a termékből, a másik órákig bírja). A mai napon visszavittem, de elutasították reklamációmat, mert a magyar nyelvű kezelési útmutatóban nincs leírva semmi a jótállásról. (A blokkot fel tudtam mutatni.) Jogosan? El kell fogadnom, hogy egy 5000Ft értékű termék egy hónap múlva már használhatatlan? Köszönöm válaszukat


Kedves Fogyasztó!

A vásárolt készülékekre valóban nem vonatkozik a kötelező jótállásról szóló Korm. rendelet szabálya, azonban mint minden egyéb fogyasztói szerződés esetében a szavatossági idő ebben az esetben is két év, melynek az első hat hónapja oly módon működik, mint a jótállás.
Ön természetesen azért vásárolta a lámpát, hogy azt rendeltetésének megfelelően használhassa, mely ebben az esetben nem azt jelenti hogy feltöltést követően elhalványodik (hacsak nem töltötte fel rosszul vagy egyéb a használati és kezelési útmutatóban leírt körülményt nem vett figyelembe).
Tehát amennyiben minőségi kifogása van a termékkel és a vásárlást követő hat hónapon belül Ön ezt jelzi a forgalmazó felé, abban az esetben azt kell alap kiindulásból feltételezni, hogy a hiba/kifogás már megvolt a vásárlás időpontjában is, azaz gyártási eredetű a hiba. erről a forgalmazónak jegyzőkönyvet kell felvenni (ennek elmulasztásáért a fogyasztóvédelmi felügyelőség vonja felelősségre és birsággal sújthatja). A szavatossági igények teljesítését, mely az Ön esetében a kicserélés vagy kijavítás (a forgalmazó választása szerint) köteles a forgalmazó lehetőleg 15 napon belül elvégezni. Az igények teljesének megtagadására csak akkor van lehetősége, ha bizonyítja, hogy Ön rendeltetésellenes használata folytán hibásodott meg a készülék, ezt azonban csak hivatalos szakértői vélemény beszerzését követően teheti meg.
Tehát azt javaslom, hogy ne hagyja magát "lerázni", függetlenül attól, hogy nincs csatolva jótállási jegy (mivel nem vonatkozik kötelező jótállás) a Polgári Törvényköny hibás teljesítésre vonatkozó szakaszai ugyanúgy vonatkoznak erre. A jótállási jegyet másolja le és tegyen egyet belőle arra az esetre ha elveszik az eredetit. A kifogás bejelentésekor ragaszkodjon a jegyzőkönyv felvételéhez. Ha mindezeket követően sem jár sikerrel, akkor forduljon a megyeileg illetékes, Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő békéltető testületekhez.

További adatokat, a békéltető testületek elérhetőségeit megtalálja a honlapunkon.
Sok szerencsét