Tisztelt Ügyintéző!

Először 2009. 04.30-án vásároltam teafüveket egy fővárosi kávéházban.
A pulton és az összes asztalon szereplő katalógus és árlistát összevetve a fizetett összeggel (melyet a nyugta tartalmazott) a vásárolt zöld teák ára nem egyezett. A katalógusban és az árlistán szereplő ár 650 Ft/50 g, illetve 1300 Ft/100 g volt az általam válaszott teákra vonatkozóan, ehhez képest a nyugtán 2x700, illetve 1x1400 Ft szerepelt. A teatasak ára (amibe a teát kimérték) nem lett külön felszámítva, az természtesen ingyenes - tájékoztattak. Egyébként írásban sem volt sehol megjelölve, hogy a teatasaknak ára lenne... Mégsem érthető számomra a diferncia... Nos, áprilisban ezt nem akartam szóba hozni, de azóta 2 alkalommal voltam vásárolni ugyanebben a teaházban,  és ez utóbbi 2 alkalommal is ugyanezt a visszaélést tapasztaltam, továbbá azt, hogy utóbbi 2 alkalommal nyugtát sem voltak hajlandóak adni... Tanácsot kérek: mi a teendő? Tudom, ez egy nagyon egyszerű ügy, de erkölcsi szempontból mégis nagyon fontos, hiszen aki kis tételben csal, az nagy tételben is megteszi.
Válaszukat várva, üdvözlettel:
A Fogyasztó

Tisztelt Fogyasztó!

Az ugyfelszolgalat@fome.t-online.hu e-mail címre küldött panaszát
köszönettel megkaptuk.
Az észrevételével kapcsolatban az alábbiakat tudom elmondani:

Erkölcsileg tényleg elég elítélhető, hogy nem azt az árat számlázzák fel, amit a pultra kitesznek.
A fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szerint kétség esetén a fogyasztóra kedvezőbb árat kell figyelembe venni. Azaz, ha a boltban nem tudtak Önnek érthető, elfogadható magyarázatot adni, hogy miért 700 illetve 1400 forintos áron számolták fel a kérdéses teát, akkor csak az alacsonyabb árat üthették volna be.
Ilyenkor először érdemes jelezni a pultnál az eltérést, és figyelmeztetni őket, hogy Ön a törvény rendelkezései szerint jogosult alacsonyabb áron elhozni a terméket. Amennyiben ezt nem fogadják el, érdemes a panaszt bejegyezni a panaszkönyvbe.
Ezt a panaszt a kereskedőnek kötelessége megválaszolni 30 napon belül, amennyiben nem teszi, jogszabálysértést követ el, és a fogyasztóvédelmi hatóság el tud járni vele szemben.
A nem megfelelő árazási gyakorlatot is érdemes jelezni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság felé, ugyanis ezt is jogosultak vizsgálni hatósági jogkörben.

A nyugtaadási kötelezettség elmulasztása pedig az adóhatóság
hatáskörébe tartozik. Ha emiatt szeretne lépéseket tenni, akkor azt az
adóhatóság irányába tessék jelezni.

Tisztelettel:
Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete