A PSZÁF hatásköre és vizsgálódási jogosultága kiterjed minden általa felügyelt pénzügyi szervezet tevékenységére (biztosítás-, pénztár-, bank-, tõzsde piac). A Felügyelet a szerzõdések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos egyedi jogvitákba nem avatkozhat be, feladata azonban a pénzpiac biztonságos mûködése és az ügyfelek védelme érdekében minden tájékoztatás és tanácsadás megadása.

A Felügyelet alapvető küldetése:

• a pénzügyi közvetítőrendszer szilárd, átlátható és hatékony működésének, az abban közreműködő személyek és szervezetek prudens tevékenységének biztosítása, szükség esetén kikényszerítése,
• rendeleteivel valamint egyéb szabályozási javaslataival a pénzügyi piacok stabilitásának, zavartalan működésének és az Európai Unió joganyagával összhangban álló, biztonságos és versenyképes fejlődési kereteinek a megteremtése,

• az egyes pénzügyi szervezeteket, illetve pénzügyi szektorokat veszélyeztető kockázatok feltárása, preventív intézkedéseivel azok hatékony megelőzése, a már kialakult kockázatok csökkentése, illetve felszámolása,

• a pénzügyi szervezetek által nyújtott szolgáltatásokat igénybevevő fogyasztók jogainak és érdekeinek következetes és proaktív védelme, fórum biztosítása a felmerülő fogyasztói jogviták rendezéséhez és a fogyasztók pénzügyi tudatosságának a növelése,

• a pénzügyi közvetítőrendszerrel szembeni közbizalom erősítése,

• az európai szintű pénzügyi felügyelés előmozdítása érdekében - az Európai Pénzügyi Felügyeleti Rendszer tagjaként - a magyar érdekek képviselete mellett együttműködés az európai és más felügyeleti hatóságokkal.
   

Amennyiben problémája, kérdése merül fel egy pénzügyi szervezet szolgáltatása kapcsán, panasszal a szolgáltatóhoz, beadvánnyal vagy tájékoztatás-kéréssel a Felügyelethez fordulhat.

I. Panasz: az ügyfél pénzügyi szervezettel szembeni reklamációja, amelyet közvetlenül a szolgáltatóhoz nyújt be a fogyasztó.

II. Beadvány: jogszabálysértés gyanúja esetén az ügyfél pénzügyi szervezet eljárását kifogásoló, a Felügyelethez eljuttatott beadványa.

III. Tájékoztatás-kérés: az ügyfél pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos kérdését a Felügyelet Ügyfélszolgálatához juttatja el, amelyet az megválaszol.

A PSZÁF fogyasztóknak szóló oldalának eléréshez kattintson ide!