Fogyasztói Jogérvényesítés a mindennapokban

Előszó

Életünk során ezernyi olyan élethelyzetet élünk át, ahol tudatosan vagy tudatlanul szerződést kötünk. Szerződést nemcsak a karácsonyi bevásárlás vagy a hétvégi nagybevásárlás alkalmával, hanem a villamoson a vonaljegy kilyukasztásával is egy kontraktus keletkezik a tömegközlekedési vállalat és közöttem. Mindennapi életünk szerződéses ügyletei azonban kiléptek a hagyományosnak hitt mederből, hiszen a mobilkommunikáció, a hírközlési szolgáltatások révén a kézfogással létrejövő, személyes jelenléten alapuló ügyleteink esetlegessé váltak.

És nem csak a kereskedelmi formák kavalkádja, hanem a növekvő versenyben örlődő gazdasági szereplők harca a fogyasztók kegyeiért egy túltelített piacon eredményezi azt, hogy a fogyasztó kiszolgáltatottá válik.

A Fogyasztóvédelmi Zsebkönyv sorozat jelen számában a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének több éves tapasztalatait felhasználva próbálunk segítséget nyújtani az olvasó-fogyasztóknak mindennapi ügyeleteik kapcsán, hasznos tanácsokat, tippeket adva és tévhiteket eloszlatva.

Hiszen mindannyian potenciális fogyasztók vagyunk ...

A kötelező biztosításról közérthetően

Előszó

Hazánkban a rendszerváltást követően egyre elterjedtebb közlekedési mód lett a gépjárművel való közlekedés. Ezzel párhuzamosan ugyanakkor a közlekedési móddal szükségszerűen együtt járó problémák, így tipikusan a bekövetkező balesetek számának és az ebből eredő károk mértékének növekedése volt megfigyelhető. A gépjárművel okozott vagy gépjárműben keletkezett károk megtérítése a gépjárművek jellemzően magas értékére tekintettel azonban nem várt jelentős költségeket vonhat maga után egy-egy baleset során. Éppen ezért bír kiemelkedő jelentőséggel a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás, amely egyfajta kockázatközösséget hoz létre a gépjármű forgalomban résztvevők között a károk megtéríthetőségére. Ahogy azonban az a tanácsadó irodáink sok éves tapasztalatai alapján számtalan esetben nyilvánvaló vált számunkra, a szabályozás összetettsége miatt az átlagfogyasztó számára a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos fogalmak, a szerződések, továbbá az ezekkel járó jogok és kötelezettségek nehezen érhetőek. Számos esetben a panaszok és problémák forrása elsődlegesen nem is a vélt jogsérelem, hanem a tudatos fogyasztói attitűd hiánya és a tájékozatlanság. Ez a fogyasztóvédelmi zsebkönyv azt a célt szolgálja, hogy a hétköznapi fogyasztó is megismerhesse és elsajátíthassa a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos alapvető tudnivalókat. Ezáltal álláspontunk szerint lehetővé válhat, hogy a fogyasztók mind a szerződéskötés, mind a kár bekövetkezte és az ezzel kapcsolatos ügyintézés, illetve jogorvoslat során kellően tudatosan járhassanak el, megelőzve ezzel a későbbi kellemetlen jogvitákat. A zsebkönyv az egyes témakörökhöz kapcsolódóan praktikus tanácsokat, információs jellegű tájékoztatókat ad és szükség esetén a vonatkozó joggyakorlatot is bemutatja. Használata során érdemes a tartalomjegyzékben megjelölt egyes témaköröket gondosan áttekinteni mind a 2009. évben hatályos, mind a 2010. január 1-ét követően megváltozó szabályozás vonatkozásában.